Expédition

Chez Promos Robe Mirage Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de nos options d’expédition :

  • Standard Shipping : Utilisez DHL ou FedEx pour une livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition. Les frais de port sont de 12.95 €.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons la livraison gratuite via EMS, avec une livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

Le traitement des commandes prend généralement 1-2 jours ouvrables avant l’expédition.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Politique de Retour et d’Échange

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

Produits Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Lingerie de nuit
  • Lingerie Invisible
  • Lingerie Sculptante
  • Lingerie Sexy

Processus de Retour et d’Échange

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
  2. Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
  3. Expédiez l’article : Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse suivante :
    Promos Robe Mirage Magasin
    73 Avenue de la Préfecture
    Rennes, FR 77276
  4. Confirmation de réception : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous vous informerons du statut de votre retour ou échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Message :

Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :
Numéro de commande : [Insérez votre numéro de commande]
Nom du produit : [Insérez le nom du produit]
Raison du retour/échange : [Insérez la raison]
Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
[Votre nom]

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Contact

Pour toute question concernant les retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous espérons que vous apprécierez vos achats chez Promos Robe Mirage Magasin et nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel.